Ejemplos de políticas de cobranza

Las políticas de cobranza desde el punto de vista empresarial, tiene como fin precisar el sistema de créditos otorgando créditos y facilidades de pago al cliente, puede ser comerciante, público, industrial o consumidor. El crédito se brinda cuando no se tienen las facilidades de comprar bienes o servicios con dinero en efectivo o de otra forma.

Las políticas de cobro son procedimientos que se establecen en cada empresa para cobrar sus cuentas una vez vencidas. La eficacia de las políticas de cobro se pueden evaluar determinando el nivel de estimación de cuentas incobrables.

¿Qué son las políticas de cobranza?

Las políticas de cobranza son procedimientos que toda empresa debe de seguir con el fin de cobrar los créditos que se otorga a los clientes. Para que cualquier sistema de cobranzas funcione correctamente, debe recibir dinero. Este objetivo se puede dificultar cuando se agregan requerimientos adicionales de retención de la rehabilitación del deudor, la prontitud en el pago y la operación económica. 

Dependiendo del objetivo establecido en la empresa, la cobranza de los créditos otorgados a los clientes será una manera para poder medir y establecer las políticas de cobranza. 

¿Qué es recomendable hacer?

Es importante que las políticas de cobranza se analicen cada cierto tiempo dependiendo de las condiciones, necesidades y situación en la que se desarrollan operaciones de cada empresa para verificar la eficacia de dichas y saber si se está eligiendo las políticas adecuadas para no tener pérdidas en la empresa. 

Existen 3 tipos de políticas de cobro que pueden ser utilizadas dependiendo del objetivo y posibilidades de cada empresa.

¿Qué elementos se deben tener en cuenta en las políticas de cobro?

• Plazos de cobro: Ya que sirve para decidir el momento en la que se inicia un proceso de cobranza con el cliente, es importante establecer desde el principio cuando  cómo se hará el primer esfuerzo de cobro, es decir, determinar el tiempo después de la fecha de vencimiento del crédito que deben recuperarse. Generalmente el tiempo establecido depende de cada empresa pero en algunos casos es una semana, 15 días o en casos extremos. un periodo mayor.

• Condiciones de venta:  Al momento de que cada empresa realiza ventas a crédito, se deben establecer condiciones de venta ya sea referente al crédito otorgado como el plazo, los porcentajes de descuento, fechas de pago, tasas de interés,  lugares donde efectuar los abonos a los créditos, etc., y referente a la entrega de las mercancías, características, garantías, usos, limitaciones, cuidados, etc.

¿Cuáles son las características de las políticas de cobro?

Las políticas de cobro pueden ser:

• Liberales: Las políticas liberales son lo contrario de las restrictivas pues pueden ser de gran importancia, se otorgan créditos dependiendo de las políticas que son usadas en otras empresas como las de la competencia, no ejercen presión en el proceso de cobre y son menos exigentes en cuanto a condiciones y establecimientos de los tiempos de pago.

• Restrictivas: Se destacan por tener cortos periodos para la concesión de créditos. Las reglas de crédito son sumamente estrictas y se utiliza una política de cobranza agresiva.

• Racionales: Se destacan por otorgar créditos a plazo que son razonables dependiendo de las características de los clientes y los gastos de cobranza. Se consideran los cobros a realizarse proporcionando un margen razonable.

¿Cuáles son las formas y mecanismos de pago?

Como sabes, los medios de pago son una herramienta esencial para toda empresa pues tienen el fin de pagar por algún bien o servicio. Las empresas deben ofrecer diferentes sistemas de pago para tener amplias posibilidades de recuperar la cartera.

Los medios de pago más comunes son: 

• Transferencia bancaria: Es el método en donde se mueve el dinero de una cuenta bancaria a otra. Es una manera de enviar fondos entre cuentas bancarias sin la necesidad de contar con el dinero físicamente. 
• Cheques: Es un documento de valor en donde la persona propietaria autoriza para poder extraer dinero de una cuenta, dando el valor a otra persona con autorización de retirar la cantidad establecida en el documento.
• Tarjeta de crédito: Se emite por una entidad financiera que autoriza a personas específicamente a utilizarla como un medio de pago en negocios por medio de la firma y presentar la tarjeta.
• Pago de facturas por medios electrónicos: Tiene como ventaja ofrecer mejores servicios a sus clientes reduciendo los costos de transacción. Los medios de pago electrónicos se caracterizan por su flexibilidad, confiabilidad y conveniencia.

Ejemplo de política de cobranza

Como mencionamos anteriores, existen 3 tipos de políticas de cobranza que dependen de cada empresa. 

Este artículo es informativo y no sustituye asesoría jurídica, fiscal o especializada en materia de cumplimiento. Consulte siempre las disposiciones vigentes.